Chez Chic and Cast, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat optimale.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, voici les conditions de retour et de remboursement :

Conditions de Retour

• Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après la réception de la commande.
• Les produits doivent être neufs, non portés, non lavés et retournés dans leur emballage d’origine.
• Les articles soldés ou en promotion ne sont **pas éligibles** au retour, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf mention contraire ou erreur de notre part.

Processus de Retour

• Contactez notre service client à [email protected] pour initier votre demande de retour.
• Emballez soigneusement le produit et incluez la facture ou le bon de commande.
• Expédiez votre retour à l’adresse indiquée dans nos instructions.
• Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés.

Modalités de Remboursement

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont **pas remboursables**.
• Si le produit retourné ne respecte pas les conditions de retour, aucun remboursement ne sera effectué.

Exceptions

• Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent **pas être retournés**.
• Les sous-vêtements et accessoires de beauté ne sont **pas éligibles** aux retours pour des raisons d’hygiène.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et remboursement, contactez-nous à :
[email protected]